當(dāng)下，“醫(yī)藥電商”是個(gè)不慍不火的字眼，正如大參林在其招股書中所說：“中國消費(fèi)者更傾向選擇即時(shí)購藥的模式，而醫(yī)藥電商時(shí)效性差；中老年群體不熟悉互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)”，直指醫(yī)藥電商之痛。

但是，隨著上半年醫(yī)藥電商B、C證審批的取消，很多連鎖藥店，尤其是中小連鎖似乎看到了轉(zhuǎn)型（或新渠道提高營收）的希望。最近曝出“屈臣氏跨界做醫(yī)藥電商、唯品會(huì)進(jìn)軍醫(yī)藥電商”的消息，更是挑動(dòng)著躍躍欲試者的神經(jīng)。

怎么做、需要多大投入（資金人力等）、如何運(yùn)營等問題卻橫亙?cè)趪L試者的眼前。

本文是臨沂APP開發(fā)公司臨軟科技從醫(yī)藥電商線上App、及整個(gè)APP開發(fā)設(shè)計(jì)購物流程分析場(chǎng)景。

使用場(chǎng)景

用戶通過App首頁、分類、搜索找到目標(biāo)商品，進(jìn)入商品詳情頁瀏覽商品信息、用戶評(píng)價(jià)、優(yōu)惠信息，進(jìn)一步通過商品詳情內(nèi)容了解商品、作出判斷(放棄/收藏/購買)。由此可見商品詳情頁是用戶做出購買決策中最為關(guān)鍵的步驟，其信息架構(gòu)、引導(dǎo)流程、視覺設(shè)計(jì)將直接影響轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的高低。

1、主動(dòng)明確的場(chǎng)景：此類用戶知道自己要買什么藥品。所以他們進(jìn)入詳情頁，主要查看詳情頁中的商品展示、用戶評(píng)價(jià)，確保選購的商品是自己要買的藥品，所以充足的商品介紹、完善的服務(wù)政策、足夠的用戶評(píng)價(jià)很關(guān)鍵，當(dāng)然此時(shí)價(jià)格合理也非常關(guān)鍵。

2、主動(dòng)模糊的場(chǎng)景：此類用戶有買藥需求，但是不知道買什么藥時(shí)通常會(huì)通過相關(guān)“問藥”功能先咨詢后買藥。所以進(jìn)入詳情頁前有兩種狀態(tài)：

已通過“問藥”獲知要什么藥，進(jìn)入詳情頁查看商品介紹、尤其是“功能主治”進(jìn)一步確認(rèn)該藥是不是可以解決他的買藥需求。

進(jìn)入詳情頁瀏覽商品介紹后再“問藥”，所以詳情頁需要有便捷的入口“咨詢問藥”。當(dāng)然詳情頁的商品介紹、用戶評(píng)價(jià)等信息不佳會(huì)導(dǎo)致用戶直接放棄。

3、被動(dòng)模糊的場(chǎng)景：此類用戶被場(chǎng)景化推薦或促銷性優(yōu)惠挖掘出來的潛在需求。尤其是因?yàn)椤皠澦恪边M(jìn)入詳情頁，詳情頁的優(yōu)惠價(jià)格幅度、優(yōu)惠截止時(shí)間等信息尤為關(guān)鍵。充分利用互用喜歡貪便宜、怕錯(cuò)失的心理。

醫(yī)藥電商APP制作匯集海量的藥物，它是經(jīng)過衛(wèi)生審核以及藥物局審核的。在這里，用戶可以線上咨詢醫(yī)師，根據(jù)自己的身體狀況去購買所需藥物，讓用戶再也無需擔(dān)心買不到藥物而煩心的尷尬局面。這里的每一種藥物都是經(jīng)過嚴(yán)格的門檻方可送到用戶的手中的，而用戶可以放心大膽的去購買即可。

1、實(shí)名注冊(cè)：為了讓平臺(tái)可以穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展下去，這一款手機(jī)應(yīng)用端要求每一位注冊(cè)的用戶都必須提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，并且通過平臺(tái)的審核后方可進(jìn)行購買藥物。

2、藥物查看：醫(yī)藥電商APP系統(tǒng)根據(jù)病理特征對(duì)每一款藥物的使用方法、療效都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的說明，并且通過短視頻的方式讓用戶可以更加直觀的查看到，讓用戶可以放心大膽的去購買。

3、專業(yè)醫(yī)師問診：平臺(tái)邀請(qǐng)了多名專業(yè)的醫(yī)師進(jìn)行問診，為了方便雙方可以互相交流，平臺(tái)推出了私聊功能，讓雙方可以就病歷進(jìn)行溝通。

4、藥物監(jiān)管：由于藥物的屬性不同，其儲(chǔ)存方式自然不同。為了確保藥物的安全性，平臺(tái)對(duì)每一個(gè)藥物都進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。

5、藥方檢查：這一款應(yīng)用內(nèi)所有的藥方都是經(jīng)過所有的醫(yī)師開具認(rèn)可證明后方可進(jìn)行配藥的，并且在發(fā)貨的過程中會(huì)有專業(yè)人員對(duì)藥方進(jìn)行核查。

6、專業(yè)派送：為了防止在派送的過程中出現(xiàn)藥物被更換等問題，醫(yī)藥電商APP應(yīng)用會(huì)對(duì)每一個(gè)藥物包裹進(jìn)行專業(yè)的包裝，而只有用戶方可擁有解鎖密碼，給用戶的買藥生活提供了便捷之處。

上文是臨沂專業(yè)的外包APP開發(fā)公司從醫(yī)藥電商用戶使用場(chǎng)景和購買流程出發(fā)，結(jié)合詳情導(dǎo)航、商品信息、詳情功能三個(gè)模塊逐一盤點(diǎn)醫(yī)藥電商主流App的詳情設(shè)計(jì)。